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Términos y condiciones generales de trabajo y servicios de Silicium Consulting GmbH

§1Validez

a) Estos términos y condiciones generales (TCG) de Silicium Consulting GmbH (en lo sucesivo, "Silicium") se aplican a todas las transacciones comerciales (§ 14 BGB), entidades legales de derecho público y derecho público.

b) Para todas las entregas y servicios de Silicium, estos Términos y Condiciones Generales se aplican exclusivamente en su versión actual. También se aplican a todas las relaciones comerciales futuras, incluso si no se vuelve a señalar expresamente su validez.

c) Los acuerdos divergentes o adicionales, en particular los términos y condiciones del cliente, solo se convertirán en parte del contrato si Silicium los ha confirmado y reconocido por escrito. El silencio de silicio no constituye consentimiento. Por la presente se proporcionan contraconfirmaciones por parte del cliente con condiciones divergentes.

§2 objeto del contrato

a) El objeto de estas condiciones es la prestación de trabajos y servicios por silicio. Los detalles de la prestación del servicio, como el objeto y alcance del servicio y la remuneración a pagar por los servicios, son acordados en uno por las partes.

b) Todas las ofertas de Silicium no son vinculantes, a menos que se indique expresamente lo contrario en la oferta.

c) Todos los pedidos y acuerdos solo son legalmente vinculantes si son confirmados por escrito por Silicium y solo son vinculantes en la medida especificada en la confirmación del pedido.

§3 desempeño

a) Silicium es el único responsable de organizar la prestación de servicios y el derecho a dar instrucciones a sus empleados. Esto también se aplica si los servicios se prestan en las instalaciones del cliente.

b) En el caso de los servicios, Silicium no asume ninguna responsabilidad por un resultado de desempeño específico; esto recae únicamente en el cliente.

c) Las fechas de entrega y servicio especificadas por Silicium solo se consideran vinculantes si han sido designadas como vinculantes por Silicium por escrito.

d) Las correcciones y adiciones que resulten necesarias hasta la aceptación del servicio pactado por deficiencias organizativas y técnicas del programa de las que sea responsable Silicium, serán realizadas por Silicium de forma gratuita.

e) Los transportistas del programa, la documentación y las descripciones de los servicios se envían por cuenta y riesgo del cliente. El seguro solo se proporciona a solicitud y por cuenta del cliente.

f) En casos de fuerza mayor, se suspenden las obligaciones contractuales de ambas partes. Las fechas y plazos para el cumplimiento de las obligaciones contractuales se posponen en consecuencia. Las circunstancias de fuerza mayor son circunstancias que no están bajo el control de las partes contratantes, así como eventos imprevistos como guerras, escasez de materias primas o energía, huelgas, órdenes oficiales, epidemias, pandemias, accidentes, interrupciones operativas y plazos de entrega por parte de proveedores upstream. , siempre que este retraso en la entrega se deba a causas de fuerza mayor ocasionadas. Si el impedimento no es solo de duración temporal, Silicium tiene derecho a rescindir el contrato debido a la parte aún no cumplida del contrato y a facturar los servicios prestados hasta el momento.

g) Se excluye la responsabilidad de Silicium por los retrasos en la entrega antes mencionados o la rescisión del contrato resultante de los mismos.

a) Los contratos de mantenimiento se refieren exclusivamente al software contractual y se llevan a cabo exclusivamente mediante el envío de soportes de datos del programa. Los servicios cubiertos por una tarifa plana de mantenimiento incluyen la actualización del software, en particular si esto se debe a requisitos esenciales del cliente, la resolución de problemas, en la medida en que el cliente pueda reconstruirlos sobre la base de la descripción, y teléfono. asesoramiento sobre cuestiones relacionadas con el uso o la aplicación del producto de software.

a) Wartungsverträge beziehen sich ausschließlich auf die vertragsgegenständliche Software und erfolgt ausschließlich durch Übersendung von Programmdatenträgern. Zu den pauschal durch Wartungsgebühr abzugeltenden Leistungen gehören die Aktualisierung der Software, insbesondere, wenn diese durch wesentliche Anforderungen des Kunden bedingt sind, die Fehlerbeseitigung, soweit diese aufgrund der Beschreibung durch den Kunden rekonstruierbar sind sowie die telefonische Beratung in Fragen des Einsatzes oder der Anwendung des Softwareproduktes.

§5 Fecha de entrega / Entregas parciales

a) Las fechas de entrega vinculantes deben acordarse por escrito. El plazo de entrega acordado comienza con la fecha de confirmación del pedido. El plazo se cumple si el artículo de entrega se envía antes de que expire. Si Silicium acepta cambios posteriores en la entrega, el período de entrega comienza nuevamente.

b) El plazo de entrega podrá ampliarse por el tiempo hasta que el cliente haya facilitado a Silicium la información, documentos o materiales necesarios para la ejecución del pedido y hasta que Silicium haya recibido un depósito, si así se ha acordado.

c) Las demoras en la entrega y los aumentos de costos causados ​​por información o documentos incorrectos, incompletos o posteriormente modificados no son responsabilidad de Silicium y no pueden dar lugar a demoras por parte de Silicium. El cliente corre con los costes adicionales resultantes.

d) Todos los plazos de entrega acordados se aplican sujetos a una entrega correcta y oportuna a nuestros clientes si Silicium no es responsable de la falta de disponibilidad.

e) Si Silicium es responsable del incumplimiento de los plazos y fechas acordados de forma vinculante o se encuentra en incumplimiento, la reclamación del cliente por indemnización por daños causados ​​por defecto se limita a un máximo del 5% del valor de la factura de las entregas y servicios afectados por el valor por defecto. Se excluyen otras reclamaciones, a menos que el retraso se deba a dolo o negligencia grave por parte de Silicium o sus agentes o representantes legales.

f) En el caso de pedidos que comprendan varias unidades o programas, Silicium tiene derecho a realizar entregas parciales y emitir facturas parciales, en la medida en que sea razonable para el cliente.

§6 Cambios de servicio

a) En caso de que el cliente proponga cambios en los servicios acordados durante la prestación de los servicios, Silicium informará al cliente lo antes posible si el cambio es posible y qué efectos tendrá en el contrato, en particular en las fechas y los acuerdos acordados. remuneración.

b) Si la solicitud de cambio requiere un examen detallado por parte de Silicium, Silicium informará al cliente sobre la duración y los costos estimados de este examen detallado, la evaluación preliminar de las perspectivas de implementación y, si está disponible, los efectos aproximados en el contrato, en particular sobre los plazos y la retribución pactada.

c) Los acuerdos divergentes o adicionales, en particular los términos y condiciones del cliente, solo se convertirán en parte del contrato si Silicium los ha confirmado y reconocido por escrito. El silencio de silicio no constituye consentimiento. Por la presente, Silicium rechaza expresamente las contraconfirmaciones del cliente con condiciones divergentes.

§7 Resultados del trabajo

a) Los resultados del trabajo son todos los trabajos creados individualmente por Silicium para el cliente, así como las versiones de borrador asociadas. Con el pago total de la remuneración acordada, el cliente recibe un período de tiempo no exclusivo e ilimitado para los resultados del trabajo que pueden estar protegidos por derechos de autor.

b) El cliente está obligado a abstenerse de transmitir los resultados del trabajo o copias derivadas de los mismos a terceros, ya sea de forma gratuita o gratuita, sin el consentimiento por escrito de Silicium.

c) El cliente solo puede utilizar los resultados del trabajo con el fin de gestionar sus propias transacciones comerciales. A menos que se acuerde lo contrario, el cliente no tiene derecho a sublicenciar o arrendamiento comercial sin el consentimiento previo por escrito de Silicium. Cualquier traspaso, incluso en el curso de la liquidación de la empresa o la quiebra, pero también la cesión a corto plazo para la producción de reproducciones, conlleva reclamaciones por daños y perjuicios, en cuyo caso se dará plena satisfacción. 

d) Independientemente del tipo de concesión de derechos, Silicium sigue teniendo derecho a: (i) crear resultados de trabajo comparables con las mismas funcionalidades y (ii) que el know-how obtenido durante la prestación del servicio pueda continuar sin restricciones

§8 Remuneración / Fecha de vencimiento

a) Por los servicios de Silicium, la remuneración mencionada en la oferta, en caso contrario la remuneración que se muestra en la lista de precios actual de Silicium más impuesto sobre las ventas, debe pagarse.

b) En la medida en que se haya pactado una retribución en función de los gastos, Silicium remitirá al cliente dos facturas mensuales y una relación de las horas o días trabajados para el respectivo período de servicio anterior y las facturará. Si se ha acordado una remuneración a un precio fijo, la remuneración se pagará de acuerdo con un plan de pago acordado por separado.  

c) Los precios indicados son sin domicilio social o ubicación de Silicium. Los costos de los soportes del programa (por ejemplo, cintas magnéticas, discos magnéticos, disquetes, cintas de transmisión, casetes de cinta magnética, etc.), así como las tarifas del contrato, se facturarán por separado.

d) Los gastos de viaje se facturarán al cliente por separado de acuerdo con las tarifas aplicables. Los tiempos de viaje se cuentan como tiempo de trabajo.

e) Todas las facturas de Silicium deben pagarse sin efectivo a más tardar 7 días después de la fecha de la factura y la fecha de vencimiento sin deducción en una cuenta bancaria especificada por Silicium. Los intereses de demora se cobrarán al 9% anual.

f) El cliente solo tiene derecho a compensación y retención si sus contrademandas han sido legalmente establecidas, son indiscutibles o han sido reconocidas por Silicium. El cliente solo está autorizado a ejercer el derecho de retención si su reconvención se basa en la misma relación contractual.

§9 Deber del cliente de cooperar

a) El cliente debe apoyar a Silicium en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales mediante la cooperación adecuada. En particular, proporcionará a Silicium la información y los datos necesarios para ello de forma gratuita y permitirá a los empleados de Silicium acceder a sus instalaciones comerciales en la medida necesaria durante su horario comercial.

b) El establecimiento de un entorno de hardware y software suficientemente dimensionado para el software es responsabilidad exclusiva del cliente.

c) La identificación de los resultados del trabajo, en particular los avisos de derechos de autor, marcas, números de serie o similares, no se puede eliminar ni modificar. El cliente acepta que su nombre se transmita como referencia.

d) El cliente acepta que los programas encargados por él se incluirán en la biblioteca de programas de silicio para uso general por parte de la organización de ventas de Silicium a cambio de hacer que sus programas sean más económicos y rentables para él mediante el uso de otras experiencias y documentos que podrían desarrollarse de lo que hubiera sido el caso sin el uso de tales ayudas.

e) Si el cliente no cumple con sus obligaciones de cooperación de acuerdo con este apartado 9 y como resultado silicon se ve impedido de prestar sus servicios, se aplazarán las fechas pactadas. En este caso, Silicium tiene derecho a reclamar cualquier daño causado por retraso, a menos que el cliente no sea responsable de esto.

§10 Responsabilidad por defectos materiales en el trabajo

a) No existen reclamaciones por defectos si el servicio prestado es apto para el uso normal o normal exigido por el contrato y tiene una calidad habitual para artículos del mismo tipo y que el cliente puede esperar en función del tipo de artículo. Silicium solo es responsable de una determinada calidad en términos de idoneidad o uso previsto si se ha acordado expresamente; De lo contrario, el riesgo de idoneidad y uso recae exclusivamente en el cliente.

b) El período de garantía es de 12 meses a partir de la fecha de aceptación. Las reclamaciones de garantía del cliente prescriben por ley después de que este período de garantía haya expirado. Sin perjuicio de esto, el período de garantía legal se aplica en la medida en que el silicio sea responsable de acuerdo con la Sección 10. Una garantía solo se otorga si ha sido expresamente designada como tal

c) El cliente deberá realizar la prueba de aceptación y redactar un informe de aceptación por escrito dentro de las dos semanas siguientes a la recepción de la solicitud de aceptación por escrito de silicon y la prestación del servicio. Dentro de este período, el cliente puede verificar la conformidad con el contrato y reportar cualquier defecto. En caso de reclamación, Silicium la examinará y subsanará el defecto.

d) Los servicios se considerarán aceptados si el cliente no rechaza la aceptación por escrito dentro de las dos semanas siguientes a la notificación de la disposición para la aceptación y prestación del servicio debido a defectos o si el cliente utiliza el servicio en su totalidad o en parte, con la excepción de uso dentro del alcance de la prueba de aceptación. Los defectos insignificantes no dan derecho a rechazar la aceptación.

e) Silicium tiene derecho a proporcionar servicios parciales autónomos para su aceptación.

f) Silicium subsanará los defectos en la ejecución del trabajo dentro de un período de tiempo razonable durante el período de garantía (prestación complementaria). Silicium puede optar por hacerlo eliminando el defecto o entregando un servicio libre de defectos o mostrando la posibilidad de eludir el defecto, esto último en la medida en que sea razonable para el cliente, teniendo en cuenta los efectos del defecto y las circunstancias. de la solución de elusión mostrada.

g) En caso de defecto comprobado en los servicios contractuales, los derechos de garantía del cliente se limitan al derecho de desistimiento y reducción del precio. El ejercicio de estos derechos solo está permitido si se ha dado al silicio la oportunidad suficiente para remediar el defecto y éste finalmente ha fallado, o si el silicio se niega a remediar el defecto o si no es razonable que el cliente repare el defecto. No existe un derecho de desistimiento en el caso de defectos insignificantes. El cliente no tiene derecho a hacerlo él mismo.

h) Silicium garantiza durante el período de garantía que el trabajo realizado en el momento de la transferencia del riesgo no infringe ningún derecho de terceros. En el caso de que, en opinión de Silicium o de un tercero, los resultados del trabajo violen los derechos de terceros, Silicium tiene derecho, teniendo debidamente en cuenta los intereses del cliente, a su propia discreción para reemplazar o cambiar los resultados del trabajo. manteniendo las funcionalidades acordadas con el fin de complementar la supuesta infracción legal reclamada o corregirla.

i) Silicium no acepta ninguna responsabilidad por errores, mal funcionamiento o daños causados ​​por un funcionamiento incorrecto, el uso de ayudas organizativas y medios de almacenamiento de datos inadecuados, en la medida en que se prescriban, condiciones de funcionamiento anormales (en particular, desviaciones de las condiciones de instalación y almacenamiento) así como daños de transporte.

j) Para programas que posteriormente sean modificados por los propios programadores del cliente o por terceros, no existe garantía de Silicium. Silicium tampoco se hace responsable de los errores o daños que puedan atribuirse a errores en el sistema operativo, herramientas de desarrollo, programas de terceros o programas instalados posteriormente.

k) Las reclamaciones del cliente por daños o reembolso de gastos desperdiciados solo existen de acuerdo con la Sección 10 y están excluidas de lo contrario.

§10 Otra responsabilidad

a) A menos que se indique lo contrario a continuación, se excluyen otras reclamaciones del cliente contra el silicio. Esto se aplica en particular a las reclamaciones por daños y perjuicios debido al incumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación contractual y agravio, así como las reclamaciones de reembolso de gastos y las reclamaciones de indemnización por otros daños directos o indirectos, incluidos los daños de acompañamiento o consecuenciales, independientemente de la razón legal. Sobre todo, Silicium no se hace responsable de la pérdida de beneficios u otras pérdidas económicas del cliente.

b) Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en la medida en que la responsabilidad sea obligatoria, por ejemplo, en virtud de la Ley de Responsabilidad del Producto, en casos de mala conducta intencional o negligencia grave, debido a lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en el caso de garantías expresas y justificadas. Las propiedades se asumen debido a la Violación de obligaciones contractuales esenciales.

c) En caso de negligencia simple, Silicium solo será responsable de los daños derivados del incumplimiento de una obligación contractual esencial. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en las que el cliente puede confiar en su cumplimiento. La reclamación por daños y perjuicios debido al incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales se limita al daño previsible típico del contrato, a menos que haya dolo o negligencia grave o la responsabilidad se deba a lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud.

d) Contributory negligence on the part of the customer must be taken into account.

e) Soweit dem Kunden nach dieser Ziffer 10 Schadensersatzansprüche zustehen, verjähren diese mit Ablauf der für Sachmängelansprüche geltenden Verjährungsfrist gemäß Ziffer 9 (b). Dieses gilt nicht, soweit das Gesetz längere Fristen vorschreibt.

§11 Kündigung

a) Sofern bei Dienstleistungen keine feste Laufzeit vereinbart wurde, kann der Vertrag von jeder Partei mit einer Frist von drei Monaten zum Ende eines Kalenderjahres gekündigt werden. Das Kündigungsrecht gemäß § 627 BGB ist ausgeschlossen.

b) Der Werkvertrag kann jederzeit mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatesende gekündigt werden. Die Kündigung von Verträgen aus wichtigem Grund ist jederzeit möglich.

c) In den Fällen der Kündigung nach Ziffer 11. b) hat der Kunde die vereinbarte Vergütung abzüglich der anteiligen Vergütung für den vereinbarten Leistungsumfang, der durch die Kündigung erspart wurde, zu entrichten. Zusätzlich besteht ein Anspruch von Silicium auf Vergütung der Leistungen und Aufwendungen, die im Zusammenhang mit der Kündigung auch im Verhältnis von Silicium zu Dritten entstanden sind.

d) Ist die Kündigung aus Gründen, die von Silicium zu vertreten sind, erfolgt, besteht ein Vergütungsanspruch von Silicium für die bis dahin erbrachte Leistungen nur, soweit diese für den Kunden nutzbar sind.

e) La rescisión debe hacerse por escrito.

f) Una vez vencido el contrato, el programa debe eliminarse de todos los dispositivos de almacenamiento sin más solicitud y el soporte de datos del programa y los manuales deben devolverse a Silicium.

§12 Protección de datos

a) Silicium podrá recopilar, procesar y utilizar los datos personales del cliente de acuerdo con la normativa legal de protección de datos aplicable, en la medida en que sea necesario para la correcta ejecución de este contrato. Silicium cumplirá con la normativa de protección de datos aplicable y tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.

§13 Disposiciones finales

a) Los cambios y adiciones a estas condiciones deben hacerse por escrito. Esto también se aplica a la enmienda o cancelación de esta cláusula de formulario escrito.

b) Las relaciones comerciales están sujetas exclusivamente a la ley de la República Federal de Alemania. No se aplica la ley de ventas de la ONU.

c) La jurisdicción exclusiva es la sede de Silicium. Sin embargo, Silicium tiene derecho, a su opción, a emprender acciones legales en el lugar de jurisdicción general del cliente.

 

A fecha de 09/2021

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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