1. Home
  2.  | AGBs

Termos e condições gerais de trabalho e serviços da Silicium Consulting GmbH

§1Validade

a) Estes termos e condições gerais (GTC) da Silicium Consulting GmbH (doravante denominada "Silicium") se aplicam a todas as transações comerciais (§ 14 BGB), entidades legais de direito público e direito público

b) Para todas as entregas e serviços da Silicium, estes Termos e Condições Gerais aplicam-se exclusivamente na sua versão atual. Eles também se aplicam a todas as relações comerciais futuras, mesmo que sua validade não seja expressamente apontada novamente.

c) Acordos divergentes ou adicionais, em particular os termos e condições do cliente, só se tornam parte do contrato se a Silicium os tiver confirmado e reconhecido por escrito. O silêncio do silício não constitui consentimento. Contra-confirmações do cliente com condições divergentes são aqui fornecidas

§2 objeto do contrato

a) O objeto destas condições é a prestação de trabalho e serviços por silício. Os detalhes da prestação do serviço, tais como o objeto e âmbito do serviço e a remuneração a ser paga pelos serviços, são acordados em um pelas partes.

b) Todas as ofertas da Silicium não são vinculativas, salvo indicação expressa em contrário na oferta.

c) Todos os pedidos e acordos só são juridicamente vinculativos se forem confirmados por escrito pela Silicium e são vinculativos apenas na medida especificada na confirmação do pedido.

§3 desempenho

a) A Silicium é a única responsável pela organização da prestação dos serviços e pelo direito de dar instruções aos seus colaboradores. Isso também se aplica se os serviços forem prestados nas instalações do cliente.

b) No caso dos serviços, a Silicium não assume qualquer responsabilidade por um determinado resultado de desempenho, cabendo exclusivamente ao cliente.

c) As datas de entrega e serviço especificadas pela Silicium só são consideradas vinculativas se tiverem sido designadas como vinculativas pela Silicium por escrito.

d) As correcções e acréscimos que se revelem necessários até à aceitação do serviço contratado por deficiências técnicas organizacionais e de programa de que a Silício é responsável, serão efectuadas gratuitamente pela Silício.

e) Transportadoras de programas, documentação e descrições de serviços são enviadas por conta e risco do cliente. O seguro só é fornecido a pedido e às custas do cliente.

f) Em casos de força maior, as obrigações contratuais de ambas as partes ficam suspensas. As datas e prazos de cumprimento das obrigações contratuais são postergados em conformidade. Circunstâncias de força maior são circunstâncias que não estão sob o controle das partes contratantes, bem como eventos imprevistos como guerra, falta de matéria-prima ou energia, greves, ordens oficiais, epidemias, pandemias, acidentes, interrupções operacionais e prazos de entrega por fornecedores a montante , desde que o atraso na entrega se deva a motivos de força maior. Se o impedimento não for apenas temporário, a Silicium tem o direito de rescindir o contrato por parte do contrato ainda não cumprido e de faturar os serviços prestados até ao momento.

g) Exclui-se a responsabilidade da Silicium pelos referidos atrasos de entrega ou pela rescisão contratual daí decorrente.

a) Os contratos de manutenção referem-se exclusivamente ao software contratual e são realizados exclusivamente com envio de suportes de dados de programas. Os serviços a serem cobertos por uma taxa fixa de manutenção incluem a atualização do software, em particular se for devido a requisitos essenciais do cliente, resolução de problemas, na medida em que estes possam ser reconstruídos pelo cliente com base na descrição e telefone conselhos sobre questões de uso ou aplicação do produto de Software.

a) Wartungsverträge beziehen sich ausschließlich auf die vertragsgegenständliche Software und erfolgt ausschließlich durch Übersendung von Programmdatenträgern. Zu den pauschal durch Wartungsgebühr abzugeltenden Leistungen gehören die Aktualisierung der Software, insbesondere, wenn diese durch wesentliche Anforderungen des Kunden bedingt sind, die Fehlerbeseitigung, soweit diese aufgrund der Beschreibung durch den Kunden rekonstruierbar sind sowie die telefonische Beratung in Fragen des Einsatzes oder der Anwendung des Softwareproduktes.

§5 Data de entrega / Entregas parciais

a) As datas de entrega vinculativas devem ser acordadas por escrito. O prazo de entrega acordado começa na data de confirmação da encomenda. O prazo é cumprido se o item de entrega for despachado antes do prazo expirar. Se a Silicium concordar com as alterações subsequentes na entrega, o período de entrega começa novamente.

b) O prazo de entrega pode ser prorrogado pelo tempo até que o cliente tenha fornecido à Silicium as informações, documentos ou materiais necessários para a execução do pedido e até que a Silicium tenha recebido um depósito, se assim for acordado

c) Os atrasos na entrega e aumentos de custos causados ​​por informações ou documentos incorretos, incompletos ou posteriormente alterados disponibilizados não são da responsabilidade da Silicium e não podem originar atrasos por parte da Silicium. O cliente assume os custos adicionais resultantes.

d) Todos os prazos de entrega acordados aplicam-se sujeitos à entrega correta e oportuna aos nossos clientes, se a Silicium não for responsável pela falta de disponibilidade.

e) Caso a Silício seja responsável pelo não cumprimento de prazos e datas vinculativos acordados ou esteja em falta, o pedido do cliente de indemnização por danos causados ​​por inadimplência é limitado a um máximo de 5% do valor da fatura das entregas e serviços afetados por o padrão. Quaisquer outras reivindicações são excluídas, a menos que o atraso seja devido a intenção ou negligência grave por parte da Silicium ou de seus agentes indiretos ou representantes legais

f) Tratando-se de encomendas que integrem várias unidades ou programas, a Silicium reserva-se o direito de efectuar entregas parciais e emitir facturas parciais, desde que tal seja razoável para o cliente.

§6 Mudanças de serviço

a) Caso o cliente sugira alterações aos serviços acordados durante a prestação dos serviços, a Silicium informará o mais rapidamente possível ao cliente se a alteração é possível e quais os efeitos que isso terá no contrato, nomeadamente nos prazos e na remuneração acordada.

b) Se a solicitação de mudança exigir um exame detalhado da Silicium, a Silicium deve informar o cliente sobre a duração estimada e os custos desse exame detalhado, a avaliação preliminar das perspectivas de implementação e, se disponível, os efeitos aproximados sobre o contrato, em particular sobre os prazos e a remuneração acordada.

c) Acordos divergentes ou adicionais, em particular os termos e condições do cliente, só se tornam parte do contrato se a Silicium os tiver confirmado e reconhecido por escrito. O silêncio do silício não constitui consentimento. As contra-confirmações do cliente com condições divergentes ficam expressamente rejeitadas pela Silicium.

§7 Resultados do trabalho

a) Os resultados do trabalho são todos os trabalhos criados individualmente pela Silicium para o cliente, bem como as versões de rascunho associadas. Com o pagamento integral da remuneração acordada, o cliente recebe um período de tempo não exclusivo e ilimitado pelos resultados do trabalho que podem ser protegidos por direitos autorais

b) O cliente obriga-se a abster-se de transmitir a terceiros os resultados dos trabalhos ou cópias deles derivados, seja a título oneroso ou gratuito, sem o consentimento por escrito da Silicium.

c) O cliente só pode usar os resultados do trabalho para fins de tratamento de suas próprias transações comerciais. Salvo acordo em contrário, o cliente não tem direito a sublicenciar ou leasing comercial sem o consentimento prévio por escrito da Silicium. Qualquer repercussão, mesmo em caso de liquidação da empresa ou falência, mas também a transferência de curto prazo para a produção de reproduções, acarreta um pedido de indemnização, caso em que deve ser dada plena satisfação. 

d) Independentemente do tipo de outorga de direitos, a Silicium mantém o direito de: (i) criar resultados de trabalho comparáveis ​​com as mesmas funcionalidades e (ii) que o know-how obtido durante a prestação do serviço pode continuar sem restrição

§8 Remuneração / Data de vencimento

a) Pelos serviços da Silicium, a remuneração mencionada na oferta, caso contrário, a remuneração constante da tabela de preços em vigor do Silicium acrescido de imposto sobre vendas, é devida a título de pagamento.

b) Na medida em que tenha sido acordada uma remuneração baseada na despesa, a Silicium apresentará ao cliente duas faturas por mês e uma relação das horas ou dias trabalhados para o respetivo período de serviço anterior e irá faturá-las. Se a remuneração a um preço fixo tiver sido acordada, a remuneração é devida de acordo com um plano de pagamento acordado separadamente.  

c) Os preços indicados são baseados na sede ou localização ex-Silicium. Os custos dos portadores do programa (por exemplo, fitas magnéticas, discos magnéticos, disquetes, fitas de streamer, cassetes de fita magnética, etc.), bem como quaisquer taxas de contrato, serão faturados separadamente.

d) Os custos de viagem serão cobrados ao cliente separadamente de acordo com as taxas aplicáveis. Os tempos de viagem são contados como tempo de trabalho.

e) Todas as faturas da Silicium devem ser pagas sem dinheiro no máximo 7 dias após a data da fatura e data de vencimento, sem dedução em uma conta bancária especificada pela Silicium. Os juros de mora serão cobrados a 9% a.a.

f) O cliente só tem direito à compensação e retenção se as suas reconvenções estiverem legalmente comprovadas, incontestáveis ​​ou reconhecidas pela Silicium. O cliente só está autorizado a exercer o direito de retenção se a sua reconvenção se basear na mesma relação contratual.

§9 Dever de cooperação do cliente

a) O cliente deve apoiar a Silicium no cumprimento de suas obrigações contratuais por meio de cooperação adequada. Em particular, ele fornecerá à Silicium as informações e dados necessários para isso gratuitamente e permitirá que os funcionários da Silicium acessem suas instalações comerciais na medida necessária durante seu horário comercial.

b) O estabelecimento de um ambiente de hardware e software suficientemente dimensionado para o software é de responsabilidade exclusiva do cliente.

c) A identificação dos resultados do trabalho, em particular avisos de direitos autorais, marcas, números de série ou semelhantes, não podem ser removidos ou alterados. O cliente concorda que seu nome seja passado como referência.

d) O cliente concorda que os programas encomendados por ele serão incluídos na biblioteca de programas de silício para uso geral pela organização de vendas de silício em troca de tornar seus programas mais econômicos e econômicos para ele através do uso de outras experiências e documentos. ser desenvolvido do que teria sido o caso sem o uso de tais auxílios.

e) Caso o cliente não cumpra com suas obrigações de cooperar de acordo com esta seção 9 e, em decorrência disso, o silício fique impedido de fornecer seus serviços, as datas acordadas serão adiadas. Neste caso, Silicium tem o direito de reclamar quaisquer danos causados ​​por atraso, a menos que o cliente não seja responsável por isso.

§10 Responsabilidade por defeitos materiais para o trabalho

a) Não existe reclamação por defeito se o serviço prestado for adequado para o uso normal ou normal exigido pelo contrato e tiver uma qualidade que é habitual para itens do mesmo tipo e que o cliente pode esperar dependendo do tipo de item. A Silicium só é responsável por uma determinada qualidade em termos de adequação ou uso pretendido se isso for expressamente acordado; Caso contrário, o risco de adequação e utilização é exclusivamente do cliente.

b) O período de garantia é de 12 meses a partir da data de aceitação. As reclamações de garantia do cliente tornam-se proibidas por lei após o término do período de garantia. Não obstante, o período de garantia legal se aplica na medida em que o silício é responsável de acordo com a Seção 10. Uma garantia só é concedida se for expressamente designada como tal

c) O cliente deve realizar o teste de aceitação e redigir um relatório de aceitação por escrito no prazo de duas semanas a partir do recebimento da solicitação de aceitação por escrito da silício e da prestação do serviço. Nesse período, o cliente pode verificar o desempenho quanto à sua conformidade com o contrato e relatar eventuais defeitos. Em caso de reclamação, a Silicium examinará e sanará o defeito.

d) Os serviços são considerados aceitos se o cliente não recusar a aceitação por escrito dentro de duas semanas da notificação de prontidão para aceitação e prestação do serviço devido a defeitos ou se o cliente usar o serviço no todo ou em parte, com a exceção do uso dentro do escopo do teste de aceitação. Defeitos insignificantes não dão o direito de recusar a aceitação.

e) Silicium tem o direito de fornecer serviços parciais independentes para aceitação.

f) Defeitos no desempenho do trabalho serão corrigidos pela Silicium dentro de um período de tempo razoável durante o período de garantia (desempenho suplementar). O Siliciumpode optar por fazer isso eliminando o defeito ou prestando um serviço isento de defeitos ou mostrando a possibilidade de contornar o defeito, este último na medida em que seja razoável para o cliente, tendo em conta os efeitos do defeito e as circunstâncias da solução evasão mostrada.

g) Em caso de comprovado defeito nos serviços contratuais, os direitos de garantia do cliente limitam-se ao direito de rescisão e redução do preço. O exercício desses direitos só é permitido se o silício tiver tido oportunidade suficiente para remediar o defeito e isso finalmente tiver falhado, ou se o silício se recusar a remediar o defeito ou se não for razoável para o cliente remediar o defeito. O direito de rescisão não existe no caso de defeitos insignificantes. O cliente não tem o direito de fazer isso sozinho.

h) A Silicium garante durante o período de garantia que os trabalhos realizados no momento da transferência do risco não infringem quaisquer direitos de terceiros. Caso, na opinião da Silicium ou de terceiros, os resultados da obra violem os direitos de terceiros, a Silicium reserva-se o direito, tendo em devida conta os interesses do cliente, a seu exclusivo critério substituir ou alterar os resultados da obra ao mesmo tempo que mantém as funcionalidades acordadas, a fim de aumentar a reclamação ou corrigir suspeita de violação legal.

i) A Silicium não aceita qualquer responsabilidade por erros, avarias ou danos causados ​​por operação inadequada, o uso de ajudas organizacionais e meios de armazenamento de dados inadequados, na medida em que estes sejam prescritos, condições de operação anormais (em particular desvios das condições de instalação e armazenamento) bem como danos de transporte.

j) Para programas que são posteriormente alterados pelos próprios programadores do cliente ou por terceiros, não há garantia da Silicium. A Silicium também não é responsável por erros ou danos que possam ser atribuídos a erros no sistema operacional, ferramentas de desenvolvimento, programas de terceiros ou programas instalados posteriormente.

k) Reclamações do cliente por danos ou reembolso de despesas perdidas só existem de acordo com a Seção 10 e são excluídas de outra forma.

§10 Outras responsabilidades

a) Salvo indicação em contrário abaixo, outras reclamações do cliente contra o silício estão excluídas. Isso se aplica em particular a pedidos de indemnização devido à violação de obrigações decorrentes da relação contratual e delito, bem como pedidos de reembolso de despesas e pedidos de indemnização por outros danos diretos ou indiretos - incluindo danos acompanhantes ou consequentes, independentemente do razão legal. Acima de tudo, a Silicium não se responsabiliza por lucros cessantes ou outras perdas financeiras do cliente.

b) As limitações de responsabilidade acima não se aplicam na medida em que a responsabilidade é obrigatória, por exemplo, nos termos da Lei de Responsabilidade do Produto, em casos de má conduta intencional ou negligência grave, devido a ferimentos à vida, membros ou saúde, no caso de garantias expressas e garantidas propriedades são assumidas por causa da violação de obrigações contratuais essenciais.

c) Em caso de simples negligência, a Silicium só responde pelos danos decorrentes do incumprimento de uma obrigação contratual essencial. Obrigações contratuais essenciais são obrigações cujo cumprimento possibilita, em primeiro lugar, a boa execução do contrato e nas quais o cliente pode confiar que serão observadas. O pedido de indemnização devido à violação de obrigações contratuais essenciais limita-se ao dano previsível típico do contrato, a menos que haja intenção ou negligência grosseira ou responsabilidade devida a danos à vida, ao corpo ou à saúde.

d) A negligência contributiva por parte do cliente deve ser levada em consideração.

e) Soweit dem Kunden nach dieser Ziffer 10 Schadensersatzansprüche zustehen, verjähren diese mit Ablauf der für Sachmängelansprüche geltenden Verjährungsfrist gemäß Ziffer 9 (b). Dieses gilt nicht, soweit das Gesetz längere Fristen vorschreibt.

§11 Kündigung

a) Sofern bei Dienstleistungen keine feste Laufzeit vereinbart wurde, kann der Vertrag von jeder Partei mit einer Frist von drei Monaten zum Ende eines Kalenderjahres gekündigt werden. Das Kündigungsrecht gemäß § 627 BGB ist ausgeschlossen.

b) Der Werkvertrag kann jederzeit mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatesende gekündigt werden. Die Kündigung von Verträgen aus wichtigem Grund ist jederzeit möglich.

c) In den Fällen der Kündigung nach Ziffer 11. b) hat der Kunde die vereinbarte Vergütung abzüglich der anteiligen Vergütung für den vereinbarten Leistungsumfang, der durch die Kündigung erspart wurde, zu entrichten. Zusätzlich besteht ein Anspruch von Silicium auf Vergütung der Leistungen und Aufwendungen, die im Zusammenhang mit der Kündigung auch im Verhältnis von Silicium zu Dritten entstanden sind.

d) Ist die Kündigung aus Gründen, die von Silicium zu vertreten sind, erfolgt, besteht ein Vergütungsanspruch von Silicium für die bis dahin erbrachte Leistungen nur, soweit diese für den Kunden nutzbar sind.

e) A rescisão deve ser feita por escrito.

f) Após o término do contrato, o programa deve ser excluído de todos os dispositivos de armazenamento sem solicitação adicional e o portador de dados do programa e os manuais devem ser enviados de volta à Silicium.

§12 proteção de dados

a) A Silicium pode recolher, processar e utilizar dados pessoais do cliente de acordo com os regulamentos legais de protecção de dados aplicáveis, desde que seja necessário para a boa execução do presente contrato. Silicium cumprirá os regulamentos de proteção de dados aplicáveis ​​e tomará as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados.

§13 Disposições finais

a) Alterações e acréscimos a estas condições devem ser feitos por escrito. Isto também se aplica à alteração ou cancelamento desta cláusula por escrito.

b) As relações comerciais estão exclusivamente sujeitas à legislação da República Federal da Alemanha. A lei de vendas da ONU não se aplica.

c) O foro exclusivo é a sede da Silicium. No entanto, a Silicium tem o direito, a seu critério, de tomar medidas legais no local de jurisdição geral do cliente.

 

A partir de 09/2021

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nosso foco está sempre no que é viável na prática e não no que é teoricamente possível. Saiba mais sobre as possibilidades que o ERP, CRM, BI e Cloud com uma oferta da SILICIUM CONSULTING .

Silicium Consulting Ibérica Lda
Autodromo Internacional do Algarve Startup Portimão, Sitio do Escampadinho
8500-148 Portimão, Portugal

Email: office@silicium-consulting.com

7 + 2 =

Copyright Silicium Consulting GmbH 2021 |  Impressum  |  Proteção de dados|  Termos e condições
pt_PTPT